Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento dos dados

O responsável pelo site e pelo tratamento dos dados pessoais é Raul Martinez. Dúvidas, solicitações e pedidos relacionados à privacidade podem ser enviados para contato@pacientepremium.com.br.

2. Dados que podem ser coletados

Dependendo da forma como você utiliza o site, podem ser tratados:

• nome, telefone, e-mail e demais informações fornecidas voluntariamente em uma conversa por WhatsApp ou e-mail;
• informações sobre a clínica, especialidade, região, procedimentos oferecidos e objetivos comerciais comunicados durante o contato;
• dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, origem do acesso e interações com botões e links;
• cookies, identificadores e informações produzidas por ferramentas de medição e publicidade que estejam ativas no site.

Evite enviar prontuários, exames, imagens, informações de saúde ou outros dados pessoais de pacientes por meio dos canais disponibilizados neste site.

3. Finalidades do tratamento

Os dados podem ser utilizados para:

• responder contatos e fornecer informações sobre os serviços;
• compreender o perfil, as necessidades e o momento comercial da clínica;
• elaborar propostas e dar continuidade a uma possível relação contratual;
• medir o desempenho do site e das campanhas de mídia;
• aprimorar conteúdo, navegação, comunicação e estratégias de aquisição;
• prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

4. Bases legais

O tratamento é realizado conforme as bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, especialmente consentimento, procedimentos preliminares relacionados a contrato, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos e legítimo interesse, conforme a finalidade e o contexto de cada operação.

5. Cookies e tecnologias de medição

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador para permitir funções técnicas, lembrar preferências e gerar informações sobre o uso do site. Este site utiliza o Google Tag Manager para administrar tags de medição. Ferramentas de análise ou publicidade, como Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel, poderão ser utilizadas quando estiverem configuradas.

O navegador permite bloquear, limitar ou excluir cookies. Algumas funções de medição e personalização podem ser afetadas após essa alteração.

6. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados, na medida necessária, com fornecedores que apoiam a operação do site e do serviço, incluindo hospedagem, e-mail, segurança, análise de tráfego, publicidade, atendimento e comunicação.

Ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp ou acessar serviços de terceiros, os dados também ficam sujeitos às políticas e práticas dessas plataformas. O site pode utilizar serviços fornecidos por empresas como Google e Meta.

Dados pessoais também poderão ser compartilhados para atender determinação legal, regulatória ou judicial, proteger direitos e investigar atividades ilícitas ou incidentes de segurança.

7. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, são adotadas medidas compatíveis com a legislação aplicável para proteger os dados pessoais transferidos.

8. Armazenamento e retenção

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades desta política, atender obrigações legais e regulatórias, preservar registros de atendimento, exercer direitos e resolver eventuais disputas. Após esse período, poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais de conservação.

9. Segurança das informações

São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração, divulgação ou destruição de dados. Nenhum sistema conectado à internet oferece segurança absoluta. Caso ocorra um incidente relevante, serão tomadas as providências cabíveis de acordo com a legislação.

10. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade, observadas a regulamentação e a proteção de segredos comercial e industrial;
• informações sobre compartilhamento;
• revogação do consentimento e informações sobre suas consequências;
• oposição ao tratamento realizado em desacordo com a legislação;
• revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado, quando aplicável.

A solicitação poderá exigir a confirmação da identidade do titular para impedir o acesso ou a alteração indevida de dados por terceiros.

11. Links e serviços de terceiros

O site pode conter links para páginas externas. Cada terceiro é responsável pelas próprias práticas de privacidade, termos e medidas de segurança. É recomendável consultar os documentos dessas plataformas antes de fornecer dados pessoais.

12. Dados de crianças e adolescentes

O serviço apresentado neste site é destinado a profissionais e clínicas. Não há intenção de coletar dados pessoais de crianças ou adolescentes por meio desta página. Caso esse tipo de dado seja identificado, o responsável poderá solicitar sua exclusão pelo canal informado nesta política.

13. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços, nas ferramentas utilizadas ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização.